Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của 22bet tại địa chỉ https://22bet.plus. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.
22bet xác định quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân đòi hỏi sự tin tưởng lớn từ phía người dùng. Vì vậy, chúng tôi cam kết minh bạch về cách thức thu thập và sử dụng dữ liệu, đồng thời đảm bảo rằng mọi thông tin đều được xử lý một cách có trách nhiệm và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 22bet, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.
Lưu ý quan trọng: Chính sách Bảo mật này chỉ áp dụng cho người dùng tại Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Nền tảng 22bet không phục vụ người dùng dưới 21 tuổi.
22bet thu thập thông tin cá nhân theo hai phương thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
- Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung xác thực danh tính, tài liệu xác nhận địa chỉ khi cần thiết.
- Thông tin thanh toán: Chi tiết ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) hoặc tài khoản ngân hàng được dùng để nạp và rút tiền VND.
- Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
Thông tin thu thập tự động:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ và thông tin về nhà cung cấp dịch vụ mạng.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử các trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền.
- Cookies và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện và hoạt động duyệt web trên nền tảng.
Nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu: 22bet chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến.
22bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
- Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập an toàn và ngăn chặn truy cập trái phép.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu tiên.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý các yêu cầu nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money bằng VND.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi qua kênh hỗ trợ 24/7.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược mất kiểm soát để áp dụng biện pháp bảo vệ kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
Cam kết về mục đích: 22bet không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
22bet không bán, cho thuê hay chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính nghiêm ngặt.
- Nhà phát triển trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả chính xác.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý tài chính của Việt Nam.
- Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) được ký kết hợp đồng bảo mật chặt chẽ với 22bet.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, 22bet chỉ cung cấp mức tối thiểu thông tin cần thiết và yêu cầu tất cả đối tác tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tương đương.
Lưu ý: Nếu 22bet tham gia vào bất kỳ giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu nào, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của tài sản kinh doanh. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho người dùng.
22bet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 22bet được bảo vệ bởi giao thức TLS/SSL với chứng chỉ cập nhật định kỳ.
- Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh; dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ.
- Xác thực hai yếu tố: 22bet hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản người chơi.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng, được ghi lại đầy đủ nhật ký.
- Theo dõi và phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng kịp thời với các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
- Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Trách nhiệm của người dùng: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Bạn cần giữ bí mật mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.
Bảo mật giao dịch tài chính là ưu tiên đặc biệt của 22bet. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng VND.
Các biện pháp bảo vệ giao dịch tài chính bao gồm:
- Xác minh danh tính bắt buộc (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, đảm bảo tiền chỉ về đúng chủ tài khoản.
- Xác nhận giao dịch qua OTP hoặc phương thức xác thực của ví điện tử, ngăn chặn giao dịch trái phép.
- Giám sát tự động phát hiện các giao dịch bất thường về giá trị, tần suất hoặc địa điểm.
- Lịch sử giao dịch đầy đủ được lưu trữ bảo mật và chỉ người chủ tài khoản có quyền truy cập.
- Thanh toán an toàn qua cổng kết nối mã hóa với các nhà cung cấp ví điện tử được kiểm duyệt.
Lưu ý: 22bet không lưu trữ trực tiếp thông tin đăng nhập ví điện tử hay thông tin thẻ ngân hàng của bạn. Mọi xác thực thanh toán đều được thực hiện trực tiếp qua giao diện bảo mật của từng nhà cung cấp.
22bet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie |
Mục Đích |
Bắt Buộc? |
| Cookie thiết yếu |
Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc |
Bắt buộc |
| Cookie chức năng |
Lưu tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện |
Tuỳ chọn |
| Cookie phân tích |
Thống kê lượt truy cập, tối ưu hoá hiệu suất |
Tuỳ chọn |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép |
Bắt buộc |
Bạn có thể quản lý và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
Tại 22bet, chúng tôi tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau bất kỳ lúc nào:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà 22bet đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích không bắt buộc như gửi thông báo khuyến mãi.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 22bet. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
Lưu ý về xác minh danh tính: Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu nhạy cảm.
22bet lưu giữ thông tin cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và trong khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản để xử lý các vấn đề phát sinh.
- Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu tối thiểu của quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT) áp dụng tại Việt Nam.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Hồ sơ nạp tiền và rút tiền được lưu trữ đủ thời gian theo yêu cầu của pháp luật tài chính, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong thời gian cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết các khiếu nại có thể phát sinh.
- Dữ liệu phiên làm việc và cookies: Xóa theo cấu hình thời gian hết hạn của từng loại cookie; thường là khi kết thúc phiên hoặc sau một khoảng thời gian xác định.
Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, 22bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn, không thể khôi phục. Dữ liệu đã ẩn danh hóa có thể được giữ lại và sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.
22bet áp dụng chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi tối thiểu. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.
Các biện pháp bảo vệ người dưới tuổi mà 22bet thực hiện:
- Yêu cầu xác minh ngày sinh bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận độ tuổi thực tế trước khi kích hoạt đầy đủ tính năng tài chính.
- Đình chỉ và đóng ngay lập tức tài khoản khi phát hiện người dùng chưa đủ 21 tuổi, đồng thời hoàn trả số dư còn lại.
- Không hiển thị quảng cáo hay nội dung tiếp thị hướng đến người dưới 21 tuổi.
Phát hiện vi phạm độ tuổi: Nếu chúng tôi xác định rằng một tài khoản đã được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo đúng quy trình bảo mật.
22bet có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ bảo mật hoặc quy định pháp luật mới của Việt Nam.
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 22bet.plus và trong phần quản lý tài khoản người dùng.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ngày có hiệu lực.
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu tài liệu chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản bảo mật mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã nêu tại Mục 8.
Khuyến nghị: Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang
Chính sách Bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất và hiểu rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.